ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ
- Για τη χρήση της υπηρεσίας απαιτείται προηγουμένως η συμπλήρωση της Αίτησης για Προγραμματισμένο Ραντεβού.
- Στην
Αίτηση ο χρήστης επιλέγει την ημέρα και ώρα των διαθέσιμων ραντεβού.
Δεν υπάρχει η δυνατότητα να προτείνεται εναλλακτική ώρα και ημέρα
ραντεβού, πέραν αυτών που εμφανίζονται στο ημερολόγιο.
- Η χρονική διάρκεια του προγραμματισμένου
ραντεβού δεν μπορεί να ξεπερνά το χρονικό όριο που έχει ρυθμιστεί για την υπηρεσία. Σε περίπτωση που
δεν επαρκέσει ο χρόνος, οι χρήστες μπορούν είτε να προγραμματίσουν νέο
ραντεβού, είτε να επιλέξουν κάποιον από τους εναλλακτικούς τρόπους
εξυπηρέτησης.
- Στην Αίτηση, εφόσον ο χρήστης επιθυμεί
κάποια εξειδικευμένη βοήθεια, τότε απαιτείται να συμπληρωθεί στο σχετικό
πεδίο της φόρμας για την παροχή εξειδικευμένης βοήθειας. Ο χρήστης θα πρέπει να περιγράψει με σύντομο,
περιεκτικό και σαφή τρόπο το συγκεκριμένο θέμα για το οποίο χρειάζεται
καθοδήγηση, εκπαίδευση ή ενημέρωση, έτσι ώστε να είναι διαθέσιμο το
ανάλογο προσωπικό.
- Με την ολοκλήρωση της υποβολής του
Αιτήματός του, ο χρήστης λαμβάνει ενημερωτικό email με όλες τις
πληροφορίες του ραντεβού του.
- Σε περίπτωση αδυναμίας του
χρήστη να συμμετέχει στο ραντεβού που έχει προγραμματιστεί, οφείλει
να ακυρώσει την κράτηση πριν την έναρξή του ραντεβού ώστε
να μπορεί να χρησιμοποιηθεί η κράτηση από άλλον χρήστη. Μπορεί να
πραγματοποιήσει νέα κράτηση σε νέα διαθέσιμη ημερομηνία.
- Οι χρήστες οφείλουν να ακολουθούν τις υποδείξεις του προσωπικού και να τηρούν τους κανόνες καλής συμπεριφοράς κατά
τη διάρκεια της επικοινωνίας. Δεν επιτρέπεται η χρήση άσεμνων,
ρατσιστικών, συκοφαντικών, υβριστικών, προσβλητικών και απειλητικών
σχολίων.
- Σε περίπτωση ανάρμοστης συμπεριφοράς των χρηστών, το
προσωπικό της Βιβλιοθήκης διατηρεί το δικαίωμα λήξης της κράτησης,
καθώς και παραπομπής τους στα αρμόδια πειθαρχικά όργανα.
- Το προσωπικό της Βιβλιοθήκης, σε συμφωνία με τις Οδηγίες Καλής Συμπεριφοράς των Επιστημόνων Παροχής Πληροφόρησης της ALA,
οφείλει να αντιμετωπίζει τους χρήστες με ισότιμο και δίκαιο τρόπο, να
ακολουθεί τους κανόνες καλής συμπεριφοράς και να μην κάνει χρήση
άσεμνων, υποτιμητικών, ρατσιστικών, συκοφαντικών, υβριστικών,
προσβλητικών και απειλητικών σχολίων.
ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ
Για την Υπηρεσία myLIBRARYlive ισχύουν επιπλέον τα εξής:
- H υπηρεσία myLIBRARYlive παρέχεται μέσω της εφαρμογής του Προγραμματισμένου Ραντεβού και εξυπηρετεί αιτήματα κάθε ενδιαφερόμενου (εφεξής χρήστης) για απομακρυσμένη παροχή βοήθειας , ενημέρωσης, εκπαίδευσης και καθοδήγησης από τη Βιβλιοθήκη στα θέματα που καλύπτουν οι συλλογές της, ανεξαρτήτως εάν είναι εγγεγραμμένα μέλη της ή όχι.
- Ο σύνδεσμος για τη
συμμετοχή του χρήστη στην τηλεδιάσκεψη θα αποσταλεί σε μεταγενέστερο email.
- Τα πληροφοριακά ερωτήματα των χρηστών δεν πρέπει να αφορούν στην εξυπηρέτηση κατευθυντηρίων ερωτημάτων σχετικά με τη λειτουργία της Βιβλιοθήκης (π.χ. ωράριο λειτουργίας, ερωτήσεις τηλεφωνικού καταλόγου).
- Οι συναντήσεις πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο με τη χρήση μιας διαδεδομένης πλατφόρμας σύγχρονης τηλεδιάσκεψης Zoom.
- Καταγραφή της τηλεδιάσκεψης μπορεί να γίνει μόνο με τη σύμφωνη γνώμη και των δύο μερών και οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα να κρατούν την κάμερά τους κλειστή.
- Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν στη χρήση της υπηρεσίας myLIBRARYlive παρακαλούμε ενημερωθείτε από τον σχετικό Οδηγό.
Για την Υπηρεσία Κράτηση Θέσης για Έρευνα με δικό μου Laptop, ισχύουν επιπλέον τα εξής:
- Η υπηρεσία απευθύνεται μόνο στα εγγεγραμμένα εξωτερικά μέλη της Βιβλιοθήκης.
- Για τη χρήση της υπηρεσίας, απαιτείται η χρήση ΜΟΝΟ των προσωπικών κινητών υπολογιστών (laptop) των μελών της Βιβλιοθήκης.
- Κατά την προσέλευση και παραμονή των μελών της Βιβλιοθήκης στο χώρο της Βιβλιοθήκης, απαιτείται από αυτούς η χρήση μάσκας και αντισηπτικού.
- Η Βιβλιοθήκη μπορεί να ακυρώσει μια κράτηση εφόσον το μέλος δεν προσέλθει εντός τριάντα λεπτών από την έναρξη της κράτησης του.